Central de Ajuda 63c

Encontre respostas rápidas para as suas dúvidas sobre cadastro, depósitos, saques, bônus, apostas e muito mais. Se não encontrar o que precisa, nossa equipe está disponível 24/7.

Acesso rápido por categoria

Conta e Cadastro

Registro, verificação de identidade, login, senha e configurações da sua conta na 63c.
Depósitos e Saques

Métodos de pagamento, prazos, limites e tudo sobre movimentações financeiras na plataforma da 63c.
Bônus e Promoções

Como funcionam os bônus, rollover, cashback e todas as promoções disponíveis na 63c.
Apostas Esportivas

Odds, mercados, apostas ao vivo, regras e tudo sobre apostas esportivas na 63c.
Cassino e Jogos

Poker, bingo, cassino ao vivo, slots e todas as modalidades de jogos disponíveis na plataforma da 63c.
App e Técnico

Download do app, instalação, problemas técnicos e suporte para dispositivos Android e iOS da 63c.
Categorias
Conta e Cadastro Depósitos e Saques Bônus e Promoções Apostas Esportivas Cassino e Jogos App e Técnico
Conta e Cadastro

O registro na 63c é gratuito e leva menos de 3 minutos. Acesse a página de cadastro, preencha seus dados pessoais (nome, CPF, e-mail, data de nascimento e telefone), confirme seu e-mail e sua conta já está pronta para usar. Você precisa ter pelo menos 18 anos e ser residente no Brasil.

A verificação de identidade (KYC) da 63c é necessária apenas para o primeiro saque. Você precisará enviar uma foto do seu RG ou CNH (frente e verso) e um comprovante de residência recente. O processo leva até 24 horas úteis. Após aprovado, todos os saques futuros são processados sem necessidade de nova verificação.

Na página de login da 63c, clique em "Esqueci minha senha", informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Verifique também a pasta de spam. Se não receber o e-mail, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo.

Não. Cada usuário pode ter apenas uma conta ativa na 63c. A criação de múltiplas contas é proibida e pode resultar no encerramento de todas as contas envolvidas e no confisco dos saldos, conforme nossos Termos e Condições.

Para encerrar sua conta na 63c, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, quaisquer saldos elegíveis para saque serão processados. Saldos de bônus não cumpridos serão cancelados. Você também pode optar pela autoexclusão temporária ou permanente na seção de Jogo Responsável.
Depósitos e Saques

A 63c aceita depósitos via Pix, cartão de crédito e outros métodos disponíveis na plataforma. O depósito mínimo é de R$20. Depósitos via Pix são processados instantaneamente. Acesse sua conta, vá em "Depositar", escolha o método e siga as instruções. Não há taxas sobre depósitos.

Saques via Pix na 63c são processados em até 15 minutos após aprovação. Para o primeiro saque, é necessário completar a verificação de identidade (KYC), que leva até 24 horas úteis. O valor mínimo de saque é R$30. Não há taxas sobre saques.

Se seu saque na 63c estiver demorando mais de 15 minutos (após aprovação), verifique se a verificação de identidade está completa e se não há requisitos de rollover pendentes. Se tudo estiver em ordem, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo com o número do pedido de saque para que possamos verificar o status.

Na 63c, o depósito mínimo é de R$20 e o saque mínimo é de R$30. Não há limite máximo de saque definido, mas saques acima de determinados valores podem requerer documentação adicional para fins de conformidade regulatória. Você também pode definir limites pessoais de depósito nas configurações de Jogo Responsável.

Não. A 63c exige que todos os depósitos e saques sejam realizados pelo próprio titular da conta. Não são aceitos pagamentos de terceiros. Saques são processados exclusivamente para contas bancárias ou chaves Pix em nome do titular da conta cadastrada.
Bônus e Promoções

O bônus de boas-vindas da 63c é de 100% do primeiro depósito, até R$500. O rollover é de 10x o valor do bônus, com prazo de 30 dias para cumprir. O bônus é creditado automaticamente após o primeiro depósito — sem necessidade de código promocional. Válido para apostas esportivas, cassino, poker e bingo.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar. Na 63c, o rollover do bônus de boas-vindas é de 10x. Exemplo: se você receber R$200 de bônus, precisa fazer R$2.000 em apostas para liberar o saldo. Você pode acompanhar o progresso do rollover na seção "Bônus" da sua conta.

O cashback semanal da 63c é calculado sobre suas perdas líquidas da semana anterior e creditado automaticamente toda segunda-feira. O percentual varia de 5% a 20% dependendo do seu nível no programa de fidelidade. O cashback tem rollover de apenas 1x — praticamente dinheiro direto na conta. Não é necessário solicitar.

Se o prazo do rollover expirar sem que as condições sejam cumpridas, o saldo de bônus restante é cancelado automaticamente. O saldo real depositado não é afetado — apenas o bônus é removido. A 63c envia notificações por e-mail quando o prazo está se aproximando do fim para que você não seja pego de surpresa.
Apostas Esportivas

As apostas ao vivo da 63c permitem que você aposte em eventos esportivos enquanto eles acontecem, com odds atualizadas em tempo real. Acesse a seção "Ao Vivo" na plataforma, escolha o evento e o mercado desejado, defina o valor e confirme. As apostas ao vivo têm um tempo limite de aceitação para garantir que as odds sejam válidas no momento da confirmação.

Quando uma aposta é cancelada ou anulada na 63c — por exemplo, devido ao cancelamento de um evento ou erro técnico — o valor apostado é devolvido integralmente ao seu saldo. O crédito é automático e imediato. Você receberá uma notificação por e-mail informando o motivo do cancelamento.

As odds da 63c são calculadas por nossa equipe de traders com base em análises estatísticas, probabilidades e condições de mercado. As odds são atualizadas continuamente para refletir as mudanças nas probabilidades dos eventos. A 63c oferece algumas das odds mais competitivas do mercado brasileiro, especialmente para basquete, futebol e e-sports.

A 63c oferece apostas em mais de 30 modalidades esportivas, incluindo futebol (brasileiro e internacional), basquete (NBA, NBB, EuroLeague), tênis, vôlei, MMA, fórmula 1, e-sports e muito mais. Acesse a seção de Apostas em Basquete para ver nossa cobertura completa desta modalidade.
Cassino e Jogos

Para participar dos torneios de poker da 63c, acesse a seção de Jogos de Poker, escolha o torneio desejado e clique em "Inscrever-se". Torneios com buy-in requerem saldo suficiente na conta. O freeroll semanal é gratuito e aberto a todos os usuários registrados. As inscrições encerram 30 minutos antes do início.

O jackpot progressivo do bingo da 63c cresce a cada cartela vendida e a cada rodada sem vencedor. Para concorrer, basta comprar pelo menos uma cartela em uma sala elegível. O jackpot é pago ao primeiro jogador que completar a cartela cheia dentro do número máximo de bolas sorteadas. O valor atual do jackpot é exibido em tempo real na plataforma.

Sim! O cassino ao vivo da 63c é transmitido em alta definição com dealers reais em estúdios profissionais. Você pode interagir com os dealers e outros jogadores via chat em tempo real. As mesas de blackjack, roleta, baccarat e poker ao vivo estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Sim. Todos os jogos de cassino da 63c utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por auditoria independente. Isso garante que os resultados são completamente aleatórios e imparciais. A plataforma também realiza auditorias de segurança periódicas para garantir a integridade de todos os jogos.
App e Suporte Técnico

O app da 63c está disponível gratuitamente para Android e iOS. Para Android, acesse a página de download, baixe o APK e siga as instruções de instalação (pode ser necessário habilitar "fontes desconhecidas" nas configurações). Para iOS, busque na App Store ou acesse nossa página de download. O app tem apenas 45MB e requer Android 6.0+ ou iOS 13+.

Se o app da 63c estiver com problemas, tente: 1) Fechar completamente o app e reabrir; 2) Verificar se há atualizações disponíveis; 3) Limpar o cache do app nas configurações do celular; 4) Desinstalar e reinstalar o app. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo informando o modelo do seu celular e a versão do sistema operacional.

Para ativar o 2FA na sua conta da 63c, faça login, acesse Configurações → Segurança → Autenticação em Dois Fatores. Você pode usar um aplicativo autenticador (como Google Authenticator) ou receber o código por SMS. Recomendamos fortemente ativar o 2FA para máxima proteção da sua conta.

O suporte da 63c está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelos seguintes canais: Chat ao vivo (disponível diretamente na plataforma — mais rápido), e-mail: [email protected] (resposta em até 24h). Nossa equipe fala português e está treinada para resolver qualquer situação com agilidade e empatia.

Tudo que você precisa saber sobre a 63c

A 63c acredita que um usuário bem informado é um usuário mais satisfeito. Por isso, investimos em uma central de ajuda completa e atualizada, com respostas claras para as dúvidas mais comuns — sem jargões técnicos desnecessários e sem respostas genéricas que não resolvem nada.

Esta página de FAQ é atualizada regularmente com base nas perguntas reais que nossos usuários fazem ao suporte. Se você não encontrou a resposta que procurava aqui, nossa equipe de atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo chat ao vivo da plataforma. Respondemos em português e nos comprometemos a resolver qualquer situação com agilidade.

Para questões mais específicas sobre privacidade e proteção de dados, consulte nossa Política de Privacidade. Para entender as regras completas da plataforma, acesse os Termos e Condições da 63c. E se você estiver preocupado com seus hábitos de jogo, nossa página de Jogo Responsável tem recursos e ferramentas para ajudar.

Não encontrou sua resposta? Fale conosco

Chat ao Vivo

A forma mais rápida de falar com nossa equipe. Disponível 24/7 diretamente na plataforma da 63c. Tempo médio de resposta: menos de 2 minutos.

E-mail

Para questões que não são urgentes, envie um e-mail para [email protected]. Respondemos em até 24 horas úteis.

Privacidade e Dados

Para questões relacionadas à proteção de dados e LGPD, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Pronto para começar na 63c?

Agora que suas dúvidas estão respondidas, crie sua conta gratuitamente e aproveite tudo que a 63c tem a oferecer.

Criar Conta Grátis Já tenho conta